百年理赔 与责任同行

作者:洪敏 更新时间:2016-01-20 来源:原创 【字号: 】 浏览
[导读]——百年人寿河南分公司理赔获赞誉
 

2016111日下午15时,百年人寿河南分公司电销客户薛先生手持 “诚信至上 一诺千金”的锦旗来到柜面,对公司诚信履行责任的服务表示感谢。

经核实,20151124日,郑州突然普降大雪,给人们的出行带来了很大的困难,郑州客户薛先生在上班的途中,因地面湿滑不慎被摔伤,造成肋骨骨折,前往医院住院治疗。我公司在接到客户的报案后,及时联系客户告知理赔事项,使客户感受到公司的理赔关爱服务。客户住院结束后,在公司理赔服务人员的指导下向公司递交了材料申请理赔,公司受理后第一时间上报总公司,总公司当天即做出赔付医疗费1990.43元,赔付伤残保险金10000元的结论。结案后,当接到公司理赔人员的理赔结论通知时,客户薛先生非常激动,因为本想着公司把其在医院住院期间的医疗费报销了就可以了,但没有想到是,伤残部分虽然没有申请也得到了赔付。百年人寿公司诚信经营,坚持标准,关注细节,严谨的工作态度让客户非常感动。

“以客户为中心”是百年人寿的战略发展方向,“以始为终、注重客户体验、以服务取胜”是百年人寿理赔服务宗旨。一纸保单、一份承诺,百年人寿将用爱守护每一份承诺的价值。(文:田彦军 )

 

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