大连分公司首例直付速赔服务获客户盛赞

作者:洪敏 更新时间:2016-01-06 来源:原创 【字号: 】 浏览
 

百年人寿保险股份有限公司在20151224日平安夜推出理赔直付服务,承诺给客户更快更便捷的报务,符合条件的理赔案可实现当时给付理赔金。

1225日,百年人寿大连分公司即受理了系统内第一起直付速赔业务,快捷贴心的服务,获客户盛赞。

客户张先生于2015127日在大连市第三人民医院住院,住院期间,大连分公司在接到理赔报案后第一时间与客户沟通,并送去公司的关怀与问候,同时向客户详细介绍了公司近期推出的直付速赔移动理赔系统,该系统方便快捷,可以即时到帐。20151225日,是张先生出院的日子,大连分公司理赔人员一早从单位出发,如约来到大连市第三人民医院,帮助客户办理出院医疗费结算手续,收集医疗单证,945分现场通过直付速赔移动理赔系统进行操作, 948分即完成受理,仅用时336秒,理赔款就已经到达客户账户。客户对于公司上门提供的理赔服务非常满意,客户非常激动地表示,没想到百年人寿的理赔是上门服务的,以前只有在买保险的时候业务员上门办理,现在出险了,理赔也是上门服务的,感谢公司提供这么方便、快捷的服务!

据悉,大连分公司此案是系统内第一例通过直付速赔完成的理赔案,不仅为该系统的成功开通提供了经验,百年人寿大连分公司的理赔工作人员,正在用一步一个脚印的辛苦付出,成为大连市场上理赔越来越快的保险公司,为公司品牌的美誉度增色。

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