福建分公司漳州中支医疗险理赔案件展现百年用心承诺

作者:洪敏 更新时间:2015-09-29 来源:中国金融理财网 【字号: 】 浏览
 

理赔是保险公司执行保险合同,履行保险义务,承担保险责任的具体体现。客户在购买保险时最关心的事莫过于一旦发生保险事故,保险公司能否依据合同约定,兑现承诺。

近日,家住漳州的陈先生在家中洗澡时不慎滑倒,因感觉并无大碍,未引起重视,三日后,手掌持续肿痛,陈先生到医院就诊,医生检查后诊断为掌骨粉碎性骨折、腕关节脱位,需立即住院进行手术治疗。

陈先生的妻子张女士于2014年在一次机缘巧合下,认识了百年人寿漳州中支的保险代理人员,在保险代理人员的推荐下,为其丈夫陈先生投保了一份安康一生重疾保险,保额10万,附加住院费用医疗保险一份,年缴保费3560元。

陈先生住院后,张女士拨打95542服务电话进行报案,理赔人员立即与其取得联系,进行慰问,并协助办理理赔手续,经过13天的治疗,陈先生痊愈出院,本次住院共花费六千多元。在理赔申请材料收集齐全后,陈先生向百年人寿漳州中支提出理赔申请,并提交所需理赔材料,理赔人员于当天受理立案,经总部审核确认,当天即审批通过,赔付保险金2919元。

理赔完成后,理赔人员致电客户,告知相关情况、后期休养注意事项,陈先生和张女士连声称道“真没想到理赔这么快,服务这么周到,当初买保险的初衷只是想给保险代理人捧捧场,这样的服务让我对保险有了全新的认识!一定要再多买一些。”

每一份售出的百年保单都是对客户许下的一份承诺,百年人寿把兑现承诺作为工作的首要目标,真诚守信,一诺千金,让更多客户享受关爱,幸福百年。

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